- ما دردیباگلد تمام تلاش خود را می کنیم که سفارش شما در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسد.
- روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است.
- زمان ارسال سفارشات بدین صورت می باشد که برای کاربران عزیز تهران و شهرستان ،در حالت عادی (به غیرازتعطیلات رسمی) ، تا نهایت 48 ساعت پس از ثبت سفارش { به ترتیب اولویت زمان سفارش} ،مرسوله تحویل شرکت توزیع داده میشود.
- کاربران گرامی توجه فرمایند بعداز صدور کد رهگیری ( بارنامه) و مشاهده آن در حساب کاربری خود و یا پیامک شرکت توزیع چاپار و یا پست، مسئولیت پیگیری آن با مشتری میباشد و وظیفه مجموعه دیبا گلد، بسته بندی و ارسال کالا و ارسال کد رهگیری ( بارنامه ) میباشد .
- بدیهی میباشد که تلاش مجموعه بر این میباشد که سفارشات زودتر از زمان مشخص شده به شرکت توزیع کننده مرسولات تحویل داده شود.
- در ایام برگزاری کمپین های خرید به دلیل حجم بیشتر سفارشات به مدت زمان ارسال ، ( حداقل3 روز کاری ) اضافه خواهد شد .
- کاربران شهر تهران،که از طریق سفیران شرکت توزیع، بسته خود را دریافت می نمایند، لازم است دقت فرمایند که 24 ساعت پس از دریافت پیامک “شماره بارنامه” در آدرس ثبت شده حضور داشته و پاسخگوی تماس و پیامهای خود باشند، در صورت عدم حضور و پاسخگویی، مسئولیت تحویل ناموفق و هزینه ارسال مجدد به عهده کاربر می باشد.
- لازم است کاربران نیز هنگام دریافت مرسوله خود، از سلامت وبسته بودن جعبه پستی حاوی محصول اطمینان حاصل کرده و هنگام تحویل ،محتویات جعبه پستی را با سفارش خود تطبیق دهند. در صورت مغایرت محتویات با سفارش، حتما صورتجلسه ثبت کرده و از دریافت بسته از سفیر خودداری نمایند. دریافت بسته از سفیر، بدین معنی می باشد که کاربر پذیرفته است که سفارش خود را کامل و سالم دریافت نموده است و ادعای کسر یا نقص یا تفاوت مشخصات و مدل کالا پس از این پذیرش، از سمت مجموعه دیبا گلد و شرکت توزیع ، قابل قبول نخواهد بود.
- سفارش کاربران از طریق شرکت توزیع چاپار و یا پست ارسال میگردد.
- زمان رسیدن کالا به شهرستان ها ( از تهران – مبدا شرکت کالارسان چاپار و یا پست ) ، حدود 3 تا 5 روز کاری می باشد.
- برای پیگیری سفارشات ارسال شده با استفاده از وارد کردن کد رهگیری ( شماره بارنامه ) در سامانه کالارسان چاپار و یا پست ، وضعیت و موقعیت بسته را می توانید مشاهده نمایید .
- گفتنی است در مجموعه دیبا گلد در حال حاضر امکان تحویل حضوری و یا ارسال سریع تر در بازه زمانی اعلام شده و همچنین تعیین بازه زمانی خاص میسر نمی باشد. لذا خواهشمندیم از کاربران گرامی به جهت دریافت سفارش در زمان مورد نظر خود ، از چند روز قبل نسبت به ثبت سفارش در دیبا گلد اقدام نمایند.
- از ارسال کالاهایی که آدرس ناقص دارند، معذور هستیم . ( ذکر شهر / خیابان / کوچه / پلاک / طبقه / واحد الزامی میباشد .)
- با توجه به اینکه شرکت کالارسان چاپار بعضی مناطق را برای ارسال طلا پوشش نمیدهد (مانند روستاها و یا شهرستانهای کوچکتر) خواهشمندیم تا حدالامکان آدرسها را در مراکز استان انتخاب فرماییدتا مجموعه مجبور به لغو سفارش شما نشود .
