- ما در دیبا گلد تمام تلاش خود را می کنیم که سفارش شما در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسد.
- روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.
- زمان ارسال سفارشات بدین صورت می باشد که برای کاربران عزیز تهران و شهرستان ، در حالت عادی ( به غیر از تعطیلات رسمی ) ، تا نهایت 72 ساعت پس از ثبت سفارش { به ترتیب اولویت زمان سفارش } ، مرسوله تحویل شرکت توزیع داده میشود.
- کاربران گرامی توجه فرمایند بعداز صدور کد رهگیری ( بارنامه ) و مشاهده آن در حساب کاربری خود و یا پیامک شرکت توزیع چاپار ، مسئولیت پیگیری آن با مشتری میباشد و وظیفه مجموعه دیبا گلد ، بسته بندی و ارسال کالا و ارسال کد رهگیری ( بارنامه ) میباشد .
- بدیهی میباشد که تلاش مجموعه بر این میباشد که سفارشات زودتر از زمان مشخص شده به شرکت توزیع کننده مرسولات تحویل داده شود . در ایام برگزاری کمپین های خرید به دلیل حجم بیشتر سفارشات به مدت زمان ارسال ، ( حداقل3 روز کاری ) اضافه خواهد شد .
- کاربران شهر تهران،که از طریق سفیران شرکت توزیع، بسته خود را دریافت می نمایند، لازم است دقت فرمایند که 24 ساعت پس از دریافت پیامک ” شماره بارنامه ” در آدرس ثبت شده حضور داشته و پاسخگوی تماس و پیامهای خود باشند، در صورت عدم حضور و پاسخگویی، مسئولیت تحویل ناموفق و هزینه ارسال مجدد به عهده کاربر می باشد.
- لازم است کاربران نیز هنگام دریافت مرسوله خود، از سلامت وبسته بودن جعبه پستی حاوی محصول اطمینان حاصل کرده و هنگام تحویل ،محتویات جعبه پستی را با سفارش خود تطبیق دهند. در صورت مغایرت محتویات با سفارش، حتما صورتجلسه ثبت کرده و از دریافت بسته از سفیر خودداری نمایند. دریافت بسته از سفیر، بدین معنی می باشد که کاربر پذیرفته است که سفارش خود را کامل و سالم دریافت نموده است و ادعای کسر یا نقص یا تفاوت مشخصات و مدل کالا پس از این پذیرش، از سمت مجموعه دیبا گلد و شرکت توزیع ، قابل قبول نخواهد بود.
- سفارش کاربران از طریق شرکت توزیع چاپار ارسال میگردد. زمان رسیدن کالا به شهرستانها ( از تهران – مبدا شرکت کالارسان چاپار) ، حدود 3 تا 5 روز کاری می باشد.
- برای پیگیری سفارشات ارسال شده با استفاده از وارد کردن کد رهگیری ( شماره بارنامه ) در سامانه کالارسان چاپار، وضعیت و موقعیت بسته را می توانید مشاهده نمایید .
- گفتنی است در مجموعه دیبا گلد در حال حاضر امکان تحویل حضوری و یا ارسال سریع تر در بازه زمانی اعلام شده و همچنین تعیین بازه زمانی خاص میسر نمی باشد. لذا خواهشمندیم از کاربران گرامی به جهت دریافت سفارش در زمان مورد نظر خود ، از چند روز قبل نسبت به ثبت سفارش در دیبا گلد اقدام نمایند.
- از ارسال کالاهایی که آدرس ناقص دارند، معذور هستیم . ( ذکر شهر / خیابان / کوچه / پلاک / طبقه / واحد الزامی میباشد .)
- با توجه به اینکه شرکت کالارسان چاپار بعضی مناطق را برای ارسال طلا پوشش نمیدهد ( مانند روستاها و یا شهرستانهای کوچکتر) خواهشمندیم تا حدالامکان آدرسها را در مراکز استان انتخاب فرماییدتا مجموعه مجبور به لغو سفارش شما نشود .
هزینه پردازش ، بستهبندی و ارسال سفارش ها به تمامی نقاط ایران 120 هزار تومان می باشد.
