کاربر محترم با توجه به اینکه ورود شما به سایت دیبا گلد و استفاده از آن به هر شکل از قبیل استفاده از خدمات و یا ثبت سفارش به معنای آگاه بودن و قبول شرایط و قوانین استفاده از سایت می باشد ، خواهشمند است موارد ذکر شده را به دقت مطالعه فرمایید.
- رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده رویه و اصول مجموعه دیباگلد می باشد. در صورت تغییر در قوانین مندرج و رویههای مجموعه دیبا گلد، مراتب متعاقبا در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق میکند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
- لازم به ذکر است که قیمت محصولات با توجه به متغیر بودن نرخ روزانه طلا و وزن هر محصول متفاوت می باشد .
- وب سایت مجموعه دیبا گلد هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر ازbagold.ir ندارد و کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما و پشتیبانی مجموعه دیبا استفاده کنند.
- دیباگلد گالری، برای ارائه خدمات و خرید، به اطلاعاتی مانند شمارههای تماس و آدرس کاربران خود نیاز دارد. این گالری متعهد است که حریم شخصی کاربران خود را به بهترین شکل ممکن حفظ کند و از تکنولوژیهای پیشرفته برای اطمینان از امنیت کاربران خود استفاده میکند. با استفاده از سایت دیباگلد، شما رضایت خود را از این سیاستها اعلام میکنید.
- دیباگلد گالری ، سایت فروش آنلاین میباشد و هیچ کالایی ( سکه یا زیورآلات ) را خریداری نمیکند .( حتی کالایی را که از خود دیبا خریداری کرده باشید. )
- مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. در اینصورت، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- کالاها در بستهبندیهای استاندارد و ایمن به مشتریان تحویل داده میشوند. مشتریان باید در هنگام دریافت، بستهبندی کالا را به دقت بررسی کنند و از سلامت آن اطمینان حاصل نمایند و رسید نمایند که کالا را کامل و سالم تحویل گرفته اند . در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا نقص در بستهبندی (مانند پارگی و …)، که میتواند نشانهای از خرابی باشد، باید از دریافت کالا خودداری کرده و آن را صورت جلسه نمایند و فوراً موضوع را به پشتیبانی سایت اطلاع دهند و از همان طریق پیگیری کنند. در غیر این صورت، با امضای رسید تحویل کالا، مشتری صحت و سلامت مرسوله را تایید کرده و حق هرگونه ادعایی را از خود سلب مینماید.
- دیباگلد گالری، متعهد میشود که پس از ثبت سفارش و ارسال تاییدیه به مشتری، با رعایت سیاستهای مشخص ارسال (شامل هزینههای مربوطه)، سفارش را در زمان و مکان تعیینشده تحویل دهد. اگر مشتری در زمان و مکان تعیینشده حضور نداشته باشد، هزینه های مربوط به ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش نسبت به این مسئله دقت لازم را داشته باشند.
- دیباگلد همواره تمام تلاش خود را میکند تا تمامی سفارشات، در سلامت کامل و بدون آسیبدیدگی به دست خریداران در سراسر کشور برسد. استفاده از بستهبندی ایمن و استاندارد تمامی سفارشات، تحویل به شرکتهای حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله به معنی آن است که بروز هرگونه حادثه در زمان حمل و تحویل سفارش به مشتری بر عهده شرکت حمل و نقل کالارسانان چاپار و پست میباشد و با توجه به اینکه کلیه مرسولات ارسال شده توسط دیبا گلد، بیمه می شوند، هرگونه خسارت در خصوص حمل و نقل مرسولات بر عهده شرکت حمل و نقل می باشد. در صورت بروز مشکل در مورد مرسولات ، کاربران می توانند با اعلام به واحد پشتیبانی دیباگلد، درخواست پیگیری از شرکت توزیع را ثبت نمایند. لازم به ذکر است که مشتری میبایست یا از دریافت بسته مرسوله دچار اشکال (از قبیل پارگی، شکستگی، نقص و …) خودداری نموده و اقدام به ثبت صورتجلسه با مامور پیک چاپار و یا پست نماید یا حداکثر ظرف مدت زمان ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل گرفتن سفارش، آسیبهای ناشی از حمل و نقل را به دیباگلد اطلاع دهد. برای اطلاعات بیشتر میتوانید به بخش شرایط بازگشت کالا و سوالات متداول مراجعه کنید.
