راهنمای ارسال کالا

   

راهنمای ارسال کالا

ما در دیبا گلد تمام تلاش خود را میکنیم که سفارش شما در سریع ترین زمان ممکن به دستتان برسد .

روز کاری به معنی شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی  می باشد .

در زمان برگزاری جشنواره ها و کمپین های فروش به دلیل افزایش حجم سفارش ها، آماده سازی  و ارسال کالا ممکن است با  تاخیر نسبت به زمان معمول انجام میشود . از صبر و همراهی شما در ایام جشنواره و کمپین سپاسگزاریم .

کاربران گرامی توجه فرمایند نهایتا تا 72ساعت کاری پس از ثبت سفارش ، مرسولات تحویل شرکت توزیع میشود . بعد از صدور کد رهگیری پست وچاپار، مسئولیت پایش آن با مشتری میباشد و وظیفه مجموعه دیبا گلد، بسته بندی و ارسال کالا و اخذ و بارگذاری کدهای رهگیری میباشد .

v     روش های ارسال کالا  از شرکت دیبا گلد به دو طریق انجام میشود :

1.شرکت  توزیع چاپار

ارسال کالا از طریق شرکت چاپار و با ثبت مشخصات مرسوله انجام میشود.پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله جهت پیگیری (توسط پیامک چاپار) در اختیار گیرنده قرار خواهد گرفت .

زمان تحویل بسته از شهر مبدا به شهر مقصد و شرایط حمل معمولا ( دو تا چهار روز کاری ) خواهد بود .

2.شرکت پست جمهوری اسلامی ایران

ارسال کالا از طریق پست و با ثبت مرسوله انجام میشود. کد رهگیری پس از ارسال جهت پیگیری وضعیت مرسوله (توسط پیامک پست) اعلام خواهد شد. برای پیگیری سفارشات پست با استفاده از کد رهگیری در سامانه رهگیری مرسولات پستی می توانید اقدام نمایید .

با پذیرش ارسال با پست پیشتاز، کاربر قانونا می پذیرد که مسئولیت مجموعه دیبا گلد، تا زمان تحویل مرسوله به اداره پست و دریافت کد رهگیری بوده و از این مرحله به بعد کلیه مسئولیت با اداره پست می باشد و مجموعه دیبا گلد مسئولیتی نخواهد داشت. لذا خواهشمندیم جهت پیگیری مرسولات فقط از کد رهگیری استفاده نموده و با اداره پست هماهنگ شوید و هنگام دریافت بسته از مامور پست نیز کاملا دقت فرمایید که جعبه پستی، سالم بوده و اقلام داخل جعبه با سفارش شما مطابقت داشته باشد. تحویل بسته از مامور پست، به این معنی می باشد که کاربر پذیرفته است که سفارش خود را کامل و سالم دریافت نموده است و هرگونه ادعایی مبنی بر کسری سفارش یا نقص یا تفاوت مشخصات و مدل کالا ، پس از این پذیرش، از سمت مجموعه دیبا گلد و نیز اداره پست، قابل قبول نخواهد بود. در صورت وجود مغایرت یا شکستگی یا …، از دریافت بسته خودداری نموده و این مورد را با مامور پست، صورتجلسه نمایید و درخواست مرجوعی به آدرس فرستنده را نمایید و نیز موضوع را به پشتیبانی سایت اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایید.

 در مجموعه دیبا گلد در حال حاضر امکان تحویل حضوری و یا ارسال سریع تر در بازه زمانی اعلام شده و همچنین تعیین بازه زمانی خاص میسر نمی باشد. لذا خواهشمندیم از کاربران گرامی به جهت دریافت سفارش در زمان مورد نظر خود ، از چند روز قبل نسبت به ثبت سفارش در دیبا گلد اقدام نمایند.