شرایط لغو و مرجوعی کالا

شرایط لغو سفارش و بازگشت کالا

لغو سفارش

.لغو سفارش تنها در صورتی امکان پذیراست که کالا هنوز وارد مرحله بسته بندی نشده باشد .

.در صورتی که قصد لغو سفارش را دارید لطفا پیش از ارسال کالا در اسرع وقت با پشتیبانی تماس گرفته یا تیکت ارسال نمایید.

.پس از ارسال کالا، امکان لغو سفارش وجود نداشته و در خواست مشتری طبق شرایط بازگشت کالا بررسی خواهد شد.

بازگشت کالا

در صورت وجود مغایرت در مشخصات کالا

استرداد کالا پس از دریافت توسط مشتری، فقط در صورتی که کالا دارای نقص فنی باشد امکان پذیر است. برای این منظور،  توصیه میشود کاربر، به محض دریافت بسته، محصول خریداری شده را کنترل نماید و در صورتیکه دارای نقص فنی است  این موضوع را به پشتیبانی مجموعه اطلاع داده و برای برگشت سفارش اقدام نماید. لازم به ذکر است به درخواستهای مرجوعی و انصرافی که بیشتر از 24 .ساعت پس از تحویل مرسوله اعلام شوند یا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی مرجوع شود، به هیچ عنوان ترتیب اثر داده نخواهد شد.

مهم :  استرداد و تعویض کالا مستلزم جدا نشدن بارکد از کالا ( لیبل روی کالا ) و ارائه فاکتور خرید می باشد، توجه داشته باشید در صورت مخدوش شدن بارکد ( لیبل کالا ) و فاکتور خرید، کالای خریداری شده قابل تعویض و یا استرداد نمی باشد.

درصورت مرجوع شدن کالا  و بعد از کنترل توسط واحد کنترل کیفیت و در صورت مقبول بودن دلیل مرجوعی، سفارش لغو میشود و مبلغ پرداخت شده طی 24 ساعت به اعتبار مشتری برگشت داده خواهد شد.